Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todos los servicios de calculadoras financieras y herramientas de finanzas personales ofrecidos por CelexiVo.org en Uruguay. Cubre el acceso a calculadoras en línea, suscripciones a funciones premium y cualquier contenido digital relacionado con planificación financiera personal. No se aplica a servicios de terceros enlazados desde el sitio.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el IVA correspondiente según la legislación uruguaya. No se aplican cargos adicionales por conversión de moneda ni por procesamiento de pagos. Cualquier cambio en impuestos será notificado antes de la compra.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas locales autorizadas. Cada transacción requiere autorización del titular y se procesa con cifrado seguro. CelexiVo.org no almacena datos de tarjetas.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el pago se envía un correo electrónico de confirmación. El contrato se forma cuando recibimos la confirmación del pago exitoso. El acceso a las calculadoras se activa inmediatamente después de la confirmación.
Derechos de cancelación y períodos aplicables
Los usuarios pueden cancelar suscripciones dentro de los 30 días siguientes a la compra inicial sin penalidad, siempre que no se haya utilizado el servicio de forma intensiva. Las cancelaciones se gestionan a través del área de cuenta del usuario.
Elegibilidad para reembolso, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan en casos de error técnico grave o duplicación de cargo. Quedan excluidos los reembolsos por uso parcial del servicio, cambios de opinión o suscripciones ya activadas por más de 30 días. Los periodos de prueba gratuitos no generan derecho a reembolso.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
1. Inicie sesión en su cuenta. 2. Seleccione la opción de soporte y complete el formulario de solicitud. 3. Proporcione el número de transacción y motivo detallado. 4. Envíe la solicitud. Se requiere información como correo electrónico registrado y fecha de compra.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo revisa cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se notifica por correo electrónico la aprobación o rechazo con explicación. Las decisiones de rechazo pueden apelarse una sola vez proporcionando información adicional.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago utilizado. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 15 días hábiles según la entidad bancaria. CelexiVo.org no controla los tiempos de los bancos emisores.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a calculadoras digitales se considera entregado al instante, por lo que los reembolsos por contenido ya consumido son limitados. Las suscripciones renovables se cancelan automáticamente al final del período pagado. Las promociones tienen condiciones específicas indicadas al momento de la compra.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
Los pagos fallidos se notifican inmediatamente. Los cargos duplicados se reembolsan automáticamente tras verificación. Cualquier sospecha de fraude lleva a la suspensión temporal de la cuenta y notificación a las autoridades competentes en Uruguay.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay y el Código Civil. Los usuarios conservan todos los derechos irrenunciables, incluyendo la posibilidad de reclamar ante la Dirección General de Comercio o el sistema judicial uruguayo.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas utilice el formulario de contacto disponible en la página de Contacts o envíe un mensaje a [email protected]. Esta política puede modificarse con aviso previo de 30 días publicado en el sitio. La versión vigente es la que aparece con la fecha indicada al inicio.